Shipping policy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie czternastu (14) dni od dnia wydania Towaru (tj. od dnia odebrania Towaru przez Konsumenta). Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli Konsument wyśle stosowne oświadczenie przed upływem terminu.

2. Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Oświadczenie można wysłać na adres:

Hej Piesku Sp. z o.o.
Topiel 18,
01-842 Warszawa,
Polska

lub drogą elektroniczną na adres e-mail:
reklamacje@hejpiesku.pl

Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Konsument może skorzystać z innej formy oświadczenia, np. wysłać wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot Towaru

Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu, Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar na adres:

Hej Piesku Sp. z o.o.
Topiel 18,
01-842 Warszawa,
Polska

Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem terminu.

4. Koszty zwrotu Towaru

Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty związane ze zwrotem Towaru, takie jak koszty przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za te koszty.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta, w tym koszty dostarczenia Towaru, nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie. Konsument nie poniesie żadnych dodatkowych opłat z tytułu zwrotu płatności.

6. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą, Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów:

a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar, ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

c) w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

d) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

e) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

f) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

g) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

h) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

i) o dostarczanie Towarów z elementami cyfrowymi, usług cyfrowych lub treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie;

j) zawartej w drodze aukcji publicznej;

k) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

l) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi, niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne, niż części zamienne, niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych Usług lub Towarów;

m) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku, w którym Konsument wyraźnie zażądął od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

7. Zmniejszenie wartości Towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu)
Data
Adres firmy: Hej Piesku Sp. z o.o., Topiel 18, 01-842 Warszawa
E-mail: reklamacje@hejpiesku.pl