Warunki świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy hejpiesku.pl, działający pod adresem: www.hejpiesku.pl, prowadzony jest przez HEJPIESKU, z siedzibą w/przy: Aleja Władysława Reymonta 52, 01-842 Warszawa, KRS: 0001112682, NIP: 5253008448.
Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym hejpiesku.pl, w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).
Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu.
Każdy Klient zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu: www.hejpiesku.pl w hiperlink „Regulamin Sklepu". Regulamin można pobrać i wydrukować.
Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu: www.hejpiesku.pl, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna i dostawy wskazanego Towaru, za cenę i na warunkach określonych w opisie.

2. DEFINICJE
Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie mającą charakteru zawodowego.
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Sklep.
Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu.
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
Sklep – internetowa platforma handlowa, dostępna pod domeną: www.hejpiesku.pl.
Sprzedawca – HEJPIESKU, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Aleja Władysława Reymonta 52, 01-842 Warszawa.
Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem obrotu pomiędzy Sklepem a Klientem, którego warunki sprzedaży określa Formularz Zamówienia.
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową, która jest niezbędna do jego prawidłowego funkcjonowania.
Produkt – każdy towar lub usługa, w tym nieruchomości, usługi cyfrowe i treści cyfrowe, a także prawa i obowiązki.

3. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
Główne parametry decydujące o plasowaniu ofert w wynikach wyszukiwania są przedstawiane w sposób widoczny w powiązaniu z daną ofertą.
Sklep oznacza oferty sponsorowane oraz płatne reklamy. Informacje te są przedstawiane w sposób wyróżniający się z ogólnego interfejsu.
Podana cena w zamówieniu stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić, zawierającą należny podatek (cena brutto). Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę.
Jeżeli Konsument zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, Sklep niezwłocznie poinformuje Konsumenta o tym fakcie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych produktów do sprzedaży, przeprowadzania akcji promocyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sklep informuje Klientów o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni.
Zamówienia składane w Sklepie są realizowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówienia lub e-mailowo na adres: pomoc@hejpiesku.pl, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU
Realizacja wysyłki zamówienia odbywa się za pośrednictwem paczkomatu lub kuriera.
Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zwykle 3 dni robocze.

5. REALIZACJA PŁATNOŚCI
Dostępne formy płatności w Sklepie: za pobraniem, przelewem, Przelewy24, PayPal.

6. REKLAMACJA
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową przez dwa lata od chwili jego dostarczenia.
Reklamacje można składać na piśmie lub pocztą elektroniczną na adres: pomoc@hejpiesku.pl.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
Aby odstąpić od Umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres pomoc@hejpiesku.pl lub pisemnie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia drogą e-mailową.
Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres magazynu:

Hej Piesku sp. z o.o. – ZWROTY
c/o InsideLog, ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia. Adres siedziby Sprzedawcy nie jest adresem przyjmowania zwrotów.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności suplementów diety, których zabezpieczenie (plomba, folia, zgrzew) zostało naruszone.

8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub z platformy ODR.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów.